Záruka Orient Rods
Záruka na produkty Orient Rods
Záruka na veškeré produkty Orient Rods:
Na všechny produkty společnosti Orient Rods, s výjimkou prutů, se vztahuje minimální záruční lhůta stanovená legislativou země, ve které byl daný produkt zakoupen.
Záruka na pruty Orient Rods:
Poskytujeme záruční plnění na všechny pruty Orient Rods bez ohledu na to, kde a prostřednictvím jakých obchodních kanálů byly zakoupeny.
- 10letá záruka: Kupující získává 10letou záruku při zakoupení jakéhokoli prutu Orient Rods za plnou cenu uvedenou na webových stránkách výrobce. Tato 10letá záruka zůstává v platnosti i v případě, že byl prut zakoupen v období oficiálních slev vyhlášených na jakýchkoli oficiálních kanálech společnosti.
- 3letá záruka: V ostatních případech, kdy byl prut zakoupen s jakoukoli jinou slevou, poskytujeme záruku v délce 3 let.
V závislosti na cenové politice je každý autorizovaný distributor oprávněn sám stanovit délku svých záručních závazků, která však nesmí být kratší než 3 roky.
Při změně majitele prutu může druhý vlastník uplatnit zbývající část 3leté záruční lhůty, pokud tato doba od okamžiku registrace záruky dosud neuplynula.
Požadavky pro aktivaci a uplatnění záruky:
- Prut musí být registrován nejpozději do 30 dnů od data jeho zaplacení.
- Kupující si musí uschovat plastovou záruční kartu a originální transportní obal.
- Kupující je povinen doložit doklad o koupi: účtenku, fakturu, bankovní potvrzení nebo potvrzení o bankovním převodu.
Podmínky záručního plnění:
- Kupující nese plnou odpovědnost za veškeré přepravní náklady spojené se záruční opravou, výměnou nebo servisem prutu.
- Záruční výměnu nebo vrácení zboží lze provést ve lhůtě stanovené legislativou státu, ve kterém byl nákup uskutečněn. Při odesílání produktů k opravě nebo záruční výměně prostřednictvím přepravních společností musí být pojistná částka zásilky předem odsouhlasena s výrobcem.
- Pro uplatnění záruky musí kupující odeslat výrobci nebo distributorovi kompletní prut, případně včetně všech poškozených částí. Prut musí být dokonale čistý a zabalený v pevném (tubusovém) obalu, který jej ochrání během přepravy. Pokud zaměstnanec společnosti při převzetí zjistí poškození obalu a zaznamená jej v protokolu přepravní služby, má společnost Orient Rods právo záruku odmítnout.
- Veškeré reklamace spojené se zlomením, vadou, technickým nebo vzhledovým nesouladem prutu posuzuje výhradně pověřený pracovník společnosti Orient Rods, který následně vystaví Reklamační protokol s výsledky odborné expertízy. Závěr uvedený v tomto protokolu je rozhodující. Kupující jej může odvolat do 30 dnů od jeho obdržení, a to pouze na základě posudku potvrzeného odpovídajícím protokolem od jiného výrobce srovnatelných produktů.
- Záruční výměně podléhá pouze poškozená (zlomená) část prutu.
- Záruka může být zrušena nebo zkrácena, pokud kupující zakoupil testovací či výstavní vzorky, případně prut, který podstoupil dodatečnou přepravu ze skladu výrobce. Jakékoli takové omezení nebo vynětí ze záruky musí být kupujícímu prokazatelně sděleno předem, jinak platí plná záruka.
- Na vodicí očka a ostatní komponenty prutu (Příslušenství) se vztahuje omezená záruka, která končí dnem převzetí prutu kupujícím. Převzetím produktu kupující potvrzuje, že očka ani ostatní komponenty nevykazují žádné vady.
Výluky ze záruky (Nezáruční případy):
- Zlomení a poškození blanku nebo oček vzniklé v důsledku přepravy nebo nesprávného skladování, s viditelným porušením lakovaného či povrchového povlaku (uhlíková tkanina, oplet atd.).
- Jakékoli svévolné změny konstrukčních prvků prutu bez konzultace s výrobcem (typ oček, schéma rozmístění oček, rozměr, poloha nebo typ sedla navijáku apod.).
- Zlomení špiček (quivertipů) během používání feederového prutu.
- Poškození nebo opotřebení spojů jednotlivých dílů prutu.
- Používání prutu mimo běžný rybolov. Záruka se nevztahuje na použití při castingových turnajích (závody v hodu do dálky), kde jsou pruty vystaveny extrémnímu přetížení.
- Vodicí očka a další komponenty, jelikož se nejedná o originální produkci společnosti Orient Rods a jejich stav je během používání přímo ovlivněn lidským faktorem.
Odpovědnost společnosti Orient Rods:
Naše společnost garantuje férové a transparentní posouzení jakéhokoli případu spojeného se zlomením nebo stížností kupujícího. Pro nezáruční případy, případy s nemožností uplatnit záruku nebo po uplynutí záruční doby poskytuje Orient Rods program „Záruka za minimální náklady“.
Podstatou programu je dodání nového dílu prutu nebo provedení nezbytné opravy za nákladovou cenu, která se vypočítává podle následujícího klíče:
- U dvoudílných prutů: horní díl tvoří 35 % z plné ceny prutu, spodní díl tvoří 65 % z plné ceny prutu.
- U feederových prutů: první díl (rukojeť) – 60 %, druhý díl – 25 %, třetí díl – 15 % z plné ceny prutu.
Příklad výpočtu: Pokud je plná cena prutu 350 USD (výchozí hodnota je vždy plná katalogová cena), výpočet pro horní díl je: 350 USD × 35 % = 122,5 USD. Tato částka se následně vydělí nákladovým koeficientem 2,2 (který společnost bere na své náklady): 122,5 / 2,2 = 56 USD. To je maximální částka za nový horní díl nebo provedení opravy, kterou klient zaplatí.
Na veškeré opravy a vyměněné díly prutu se vztahuje záruka v délce 1 roku.
Důležité upozornění: Výrobce si vyhrazuje právo provádět designové změny u jakéhokoli sériového modelu prutu. Výsledný vzhled prutu se proto může mírně lišit od reklamních fotografií uvedených na webu.
Informace pro kupující: Společnost Orient Rods nenese žádnou odpovědnost za finanční, obchodní ani jinou podnikatelskou činnost svých distributorů a obchodních zástupců